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La présente politique de remboursement a pour objet d’informer les clients et utilisateurs des conditions applicables en matière d’annulation, de remboursement et d’avoir pour l’ensemble des services proposés par Le Café des Savoirs.

 

 

 

1. Consommations sur place et à emporter

 

 

Les boissons, collations et produits alimentaires consommés sur place ou vendus à emporter :

 

• ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés,

• sauf en cas d’erreur avérée imputable à l’établissement (produit non conforme à la commande, défaut manifeste).

 

 

Toute réclamation doit être formulée immédiatement au moment de la remise du produit.

 

 

 

2. Réservations d’événements (Brunchs, Afterworks, privatisations)

 

 

 

2.1 Acompte et paiement

 

 

• Toute réservation d’événement fait l’objet d’un acompte minimum de 80 % ou d’un paiement total, selon les conditions précisées dans la convention de réservation.

• Toute somme versée est ferme et définitive.

 

 

 

 

2.2 Annulation par le client

 

 

En cas d’annulation par le Client, aucun remboursement ne pourra être exigé, quelle que soit la cause de l’annulation (personnelle, professionnelle, météorologique ou autre).

 

Toutefois, un avoir d’un montant équivalent aux sommes versées pourra être proposé, sous réserve :

 

• d’une demande écrite adressée à l’établissement,

• d’une utilisation ultérieure pour une prestation équivalente proposée par Le Café des Savoirs.

 

 

L’avoir est valable sans limite de durée, sous réserve de la poursuite des activités de l’établissement.

 

 

 

2.3 Annulation par l’établissement

 

 

En cas d’annulation exceptionnelle imputable au Café des Savoirs (force majeure, indisponibilité du lieu, raisons techniques majeures), le Client pourra choisir entre :

 

• le report de l’événement à une date ultérieure,

• ou la délivrance d’un avoir du montant des sommes versées.

 

 

Aucun dédommagement complémentaire ne pourra être réclamé.

 

 

 

3. Dispositifs solidaires (collations suspendues, paniers solidaires)

 

 

Les contributions effectuées dans le cadre des dispositifs solidaires constituent des dons volontaires.

 

À ce titre :

 

• elles ne sont ni remboursables ni échangeables,

• elles ne donnent pas lieu à restitution en cas de non-utilisation immédiate,

• elles sont attribuées aux bénéficiaires selon les modalités définies par Le Café des Savoirs.

 

 

 

 

4. Avoir

 

 

Les avoirs :

 

• ne sont pas remboursables en numéraire,

• ne peuvent être cédés à des tiers sans accord préalable,

• sont utilisables sur les prestations proposées par Le Café des Savoirs.

 

 

 

 

5. Absence de droit de rétractation

 

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

 

• aux prestations de restauration,

• aux services de loisirs fournis à une date ou selon une période déterminée.

 

 

 

 

6. Réclamations

 

 

Toute réclamation doit être formulée par écrit à l’adresse suivante :

 

📧 contact@lecafedessavoirs.com

Le Café des Savoirs s’engage à étudier toute demande avec attention et à y répondre dans les meilleurs délais.

 

 

 

7. Droit applicable

 

 

La présente politique de remboursement est régie par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

 

 

📌 Dernière mise à jour : janvier 2026